學而思網校直播班怎麼退還課程,學而思網校直播班退換課程方法介紹
學而思網校的的視頻直播課程學習是需要花錢的,直播班的課程種類也有很多。當我們報名參加了直播班後,想要退換課程的時候該怎麼弄呢?下面小編帶來了詳細介紹,大家可以一起來了解下。
一、直播班在課程開課前可隨時進行退課、課程調換;開課後進行調課或退課重買,如退課重買優惠差額需自行補齊。
二、直播場次大於等於五講的課程,第一講不滿意可以全額退款,超過1講可按照課程開課進度進行退款; 直播場次小於五講的課程,按照課程開課進度進行退款;如只是進行了第一講,申請退課時,會扣除已經進行的直播費用。
舉例:
例如如果課程已開課2次,用戶在第3次課開課前聯繫客服申請退課,會扣除2次課費用
如果課程已開課2次,用戶在第4次課開課前聯繫客服申請退課,那麼會扣除3次課費用
三、直播課具體的調課規則:
①同班型、同版本的課程有不同的排期時間,用戶可以進行自助操作調課。用戶每個直播班有且僅有3次自助調課的機會,超過3次如再想調課需聯繫客服中心處理;
②在進行調期時,會將用戶優先分配原班的輔導老師,如果原班的輔導老師已滿額,會給用戶隨機分配輔導老師;
③如果用戶所報名的直播課程所有講均已經開課,將不能再進行調課;
④如用戶想換的課程涉及到換班型、換版本時,不能使用調課功能,而是需要退課重買,且之前的學習記錄不會儲存,再次購買時輔導老師也會面臨調整。
四、在購課時使用代金卡的,開課前,如需退課重買,可聯繫客服中心重新領取一張代金卡;
五、如果用戶下單超過5次,前臺將不可購買;可聯繫客服中心進行內部下單操作購買;
六、網校推出自助退課的功能,錢會放在您的網校餘額中,餘額可以在購買其他的課程中使用,餘額沒有任何有效期哦!
使用APP操作路徑:
開啟學而思網校APP-學習-點擊課程名稱-右上角+號-退課。
使用學而思網校網頁操作路徑:使用電腦登陸用戶名-學習中心-更多服務-退課。
溫馨提示:退課後直播回放、課後作業等都無法再看到,退課後課程無法恢復!如課程已停售或名額已滿,將無法再進行購買;如購買課程時有使用代金卡,退課後代金卡失效,無法再次使用!
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