江西人社養老資格認證失敗怎麼辦,江西人社養老資格認證失敗解決辦法
不少小夥伴在江西人社APP中進行養老資格認證時,都會出現認證失敗的情況,特別是首次進行操作的用戶,更容易出現這種問題。江西人社養老資格認證失敗該怎麼辦呢?不要着急,快跟小編一起來看看具體的解決辦法吧!
江西人社養老資格認證失敗解決辦法:
問題1:正確選擇待遇領取地
待遇領取地也就是退休人員辦理退休時的參保地,選擇到市即可。鐵路、煤炭、鎢業、電力、郵政、電信、銀行等央企或行業單位、省直單位退休職工待遇領取地一般是省本級。請不要選錯了待遇領取地,一旦選擇錯誤,會報“未查詢到人員資訊”或“您還未參保或非正常參保狀態”。
問題2:系統返回“未查詢到人員資訊”
原因:(1)待遇領取地選擇錯誤;(2)社保資訊系統裏記錄的姓名、身份證號與退休職工身份證上資訊不一致,請經辦機構人員認真核實資訊系統內退休人員的姓名、身份證號資訊;(3)尚未辦理退休手續,未領取養老待遇。
問題3:系統返回“人員有多份檔案”
社保資訊系統裏該退休人員有多條基本資訊,即有兩個以上的個人社保編號。系統不清楚對哪個參保資訊進行待遇領取資格認證。請退休人員聯繫社保經辦機構人員進行人員基本資訊合併。
問題4:系統返回“該人員待遇領取狀態爲暫停,無法認證”
目前江西人社APP和贛服通僅對養老待遇領取狀態爲正常的人員進行刷臉認證,待遇領取狀態爲暫停的無法認證,需到經辦大廳現場辦理待遇恢復和養老金補發等業務。
問題5:系統返回“當事人本年度已進行認證無需再認證”
說明該人員已經完成本年度待遇領取認證工作,不需要再認證。
問題6:“系統調用業務時執行異常,未能正常返回資訊”
可能是系統響應較慢,或網絡連接狀態不好,請再嘗試一下。如果還報錯,請在微信羣裏聯繫運維人員。
問題7:系統返回“系統繁忙,請稍後再試”
可能是手機APP系統與本地業務系統連接出了問題,請聯繫市級社保經辦機構資訊科,將問題反饋至江西人社手機APP運維人員。
問題8:系統返回“覈對失敗,相似度低”
可能是退休人員身份證上照片是很多年前的,與現在本人的人臉照片相差很多,系統比對不出來。解決辦法:先在資訊系統裏以人工方式把本年認證掉;與退休人員解釋,引導退休人員去更新下身份證照片,換髮一張新的身份證。
以上就是小編帶來的江西人社養老資格認證失敗怎麼辦?江西人社養老資格認證失敗解決辦法了,更多相關資訊教程,請關注本站手遊網。
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