酷骑单车怎么退押金为什么退不了,关于近期酷骑单车余额无法退还的相关说明
在大家的印象中,共享单车的押金只是为了让用户合理用车,不破坏单车的一个保证金,如果在使用单车时没有做出违规操作,那押金是随时可以退的。但是近期很多的酷骑单车用户在退押金的时候就遇到了困难,出现了退不了押金的情况。下面小编也带来了相关介绍,一起来看看。
酷骑单车APP退还余额方法介绍 :
有网友爆料,近日他下载了共享单车“酷骑单车”客户端,交298元押金后又充值了20元,但几天后因不满单车的舒适度,决定卸载APP。“
在车费方面,采用分时计费的方式,其车费是30分钟/0.3元哦,若用户的信用积分低于80分时,其车价会根据信用积分进行调整哦。 酷骑单车充值的钱能退吗 酷骑单车如何退余额有网友爆料,近日他下载了共享单车“酷骑单车”客户端,交298元押金后又充值了20元,但几天后因不满单车的舒适度,决定卸载APP。“
可问题来了,在退完押金后,余额却没有退款说明,问客服,客服说那个余额退不了,会给客户长期保存。”客服的回复让他十分不满。记者搜索发现,此情况并非个案,也有其他网友爆料同样问题。小编下载酷骑单车APP发现,客户服务选项押金及车费的一栏中提示“充值车费后,车费用于支付用车订单,无失效日期,不能转移、赠送。如遇到车费余额相关问题请您联系客服”,但却未提及不能退还车费。
对此,酷骑单车相关负责人表示,按公司现行规定,确实不会退还消费者已充值车费。“这个费用会永久保留,消费者之后还可以使用。”他也解释,如消费者强烈要求退还押金或不再使用公司产品,也可向公司客服反映。“客服会酌情处理,通过微信转账等方式退还车费。”该负责人也解释,因酷骑单车在北京面市不足两月,不完善之处希望用户反馈,之后将逐步改进。
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