ofo共享單車客服電話打不通怎麼回事,ofo共享單車無法撥通的原因分析
ofo共享單車作為目前主流的一款共享單車之一,可以説在用户數量上已經是數一數二的了。但是最近在網上很多的ofo用户似乎都在反映一個問題,ofo共享單車的客服電話一直是打不通的。不知道大家有沒有給ofo客服打過電話呢?
ofo客服電話一直打不通怎麼回事?
近日,有網友紛紛反映ofo客服電話打不通,質疑客服電話為虛擬號碼,微信反映無效、餘額、押金退還難等問題,這些問題也引發了用户的不滿。
電話打不通,微信不迴應,12315投訴成“優選”
知乎網友評論
由於微信、郵箱無迴應,客服電話成了用户最能直接接觸客服人員解決問題的方式,然而,客服電話接不通,則意味着切斷了企業與用户溝通的唯一途徑。
近日,有網友紛紛反映,在退還餘額時遭遇了電話不通的情況。客服電話作為企業與用户溝通的直接平台,客服電話打不通讓用户很“絕望”。
面對這種“絕望”,12315竟然成了用户申請退還餘額的優選途徑,知乎網友妮可表示,在通過客户電話溝通退還餘額的方式無效後嘗試了通過12315投訴的方式來爭取回自己的餘額,而這種嘗試似乎更為有效。
餘額退還只能找客服,網友質疑耍手段?
在餘額退還上,ofo的app體驗並不好,在軟件上,只有充值功能沒有餘額退還功能,對大部分用户來説並不方便,當用户需要退還餘額時必須通過電話、微信、郵件等方式找到人工客服才能退還,而退還的速度不一,效率上的不足讓用户產生了牴觸情緒。
客户服務上的短板,導致了用户的不滿,甚至引發了網友的質疑,知乎網友派寶反映:ofo是否在操作便捷度上耍手段?
貼吧網友活寶吃貨則因客服服務的不滿打算放棄對餘額的退還。
客户服務不能單單隻靠運氣
針對客服電話接不通,微信、郵箱迴應慢的問題,ofo貼吧吧主飛翔的小蝸牛5解釋到,“最主要是因為ofo的用户太多,客服分佈比例不足,平均每個客服要對幾十萬個客户負責,所以難免有時候會忙不過來,反映比較遲緩。”並且,飛奔的小蝸牛5也表示:“小黃車客服並不是很難聯繫到,只要選擇對正確的方式,再結合一點點運氣,很容易聯繫到的。”
用户多客服少是主要因素,是客户服務上存在的短板,但是用户多客服少並不是藉口,反而正是需要面對、需要解決的問題。暫且不議吧主是否為ofo官方工作人員,單單就客户服務來説,在與用户的溝通、提供更優質的服務上企業應該做出最大的努力,而不是單純的依靠用户的“運氣”,希望ofo單車能真切的認識短板、補全短板,為用户提供更優質的客户服務,這樣才是對用户的負責,也是對企業的負責,更是企業長期發展的必經之路。
以上就是小編帶來的全部內容,更多相關資訊,請持續關注本站GAME。
-
華為瀏覽器怎麼退回舊版本,華為瀏覽器怎麼降級
華為瀏覽器是華為設備中自帶的瀏覽器工具,該軟件屬於系統自帶應用,是會自動更新升級的。有的小夥伴可能覺得新版本不太好用,所以想要重新降級到舊版本,那麼華為瀏覽器怎麼退回舊版本呢?下面小編就為大家帶來了具體的方法介紹,一起來看看吧!華為瀏覽器怎麼退回舊版本?1...
-
微米瀏覽器怎麼清理緩存,清除緩存數據方法
在手機上使用微米瀏覽器的時間長了之後,可能會留下比較多的緩存數據,我們可以及時對其清理,騰出更多的儲存空間。那麼微米瀏覽器怎麼清理緩存呢?下面小編就為大家帶來了清除緩存數據的方法介紹,希望對你有所幫助。微米瀏覽器怎麼清理緩存?1、打開手機微米瀏覽器點擊...
-
safari怎麼關閉siri建議,safari瀏覽器關閉siri建議方法
有的蘋果用户發現自己的siri建議中經常會出現safari瀏覽器,但是自己可能並不需要。那麼safari怎麼關閉siri建議呢?下面小編就為大家帶來了safari瀏覽器關閉siri建議的方法介紹,不知道如何設置的小夥伴可以來一起了解下。safari怎麼關閉siri建議?1、打開iPhone,在手...
-
必剪草稿箱的文件在哪,必剪草稿保存位置介紹
用户在必剪app中編輯為完成的內容會被保存到草稿箱中,大家可以再次前往草稿箱查看,進行編輯或刪除等操作。那麼必剪草稿箱的文件在哪呢?下面小編就為大家帶來了必剪草稿保存位置介紹,我們一起來了解下吧!《必剪》草稿保存位置介紹:1、打開桌面上的必剪APP。2、點擊進...
相關文章
- ofo共享單車小程序為什麼顯示違規了,ofo共享單車小程序顯示違規的原因分析
- ofo共享單車押金為什麼漲到199了,ofo共享單車押金為何漲價的原因解析
- ofo共享單車是怎麼收費的,ofo共享單車收費標準介紹
- ofo共享單車雙十一怎麼領紅包,ofo共享單車雙十一清空購物車活動參加方法介紹
- ofo共享單車退不了押金怎麼辦,ofo共享單車無法正常退還押金的解決辦法
- ofo共享單車肌肉車是什麼,ofo共享單車沙灘車情況介紹
- 永久共享單車和ofo共享單車哪個好有什麼不同,永久共享單車與ofo共享單車區別介紹
- ofo共享單車信用分怎麼計算,ofo共享單車信用分評級體系一覽
- ofo共享單車沒什麼每次都是一分錢,ofo共享單車每次都是一分錢的原因分析
- ofo共享單車怎麼集齊,ofo共享單車國慶卡收集攻略