美團打車墊付功能介紹,美團打車墊付功能是什麼
近日,美團打車上線了“墊付功能”,相信很多小夥伴都還不太清楚這個功能吧?那麼美團打車墊付功能有什麼用?怎麼使用呢?下面小編就來為大家介紹一下。
美團打車墊付功能是什麼?
美團打車於近日上線墊付功能。乘客未支付的正常快車訂單,美團打車將在7天內系統自動墊付,部分訂單最快2小時即可到賬。
美團打車墊付功能怎麼用?
據美團打車相關負責人介紹,司機將客户端升級至最新版本後,即可體驗墊付功能。5月30日之後產生的乘客未付款訂單,如無異常,美團打車將在7個自然日內進行系統自動墊付。若超出7天仍未收到墊付款項,司機可撥打客服電話申請人工墊付,並將在1個工作日內收到申請結果,審核通過即可收到全額墊付款。如果第一次申請沒被通過,司機還可進行二次申訴,並在3-7個工作日內收到回覆結果。
七天內,若乘客未支付且平台未墊付,司機還可以繼續使用“催款”功能提醒乘客付款。在此之前,美團打車已在司機端的訂單入口上線了催款功能,司機點擊“催款”按鈕後,乘客將會收到短信或電話提醒。
業內人士認為,網約車平台是連接司機與乘客的“橋樑”,類似於“墊付”這樣的功能當於在司乘對話中提供了一個“緩衝帶”,能夠提升司乘雙方體驗,為“良幣”網約車司機免除後顧之憂。網約車平台只有更多地積極承擔起平台責任,不斷通過技術和產品創新來提升體驗和效率,才會讓司機和乘客更滿意,未來才會有更廣闊的發展空間。
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