摩拜扣費異常怎麼回事,扣費異常解決方法
摩拜單車是很多小夥伴們都在使用的共享單車軟件,很多小夥伴們在使用共享單車的情況都遇到了扣費異常的事情,這讓很多小夥伴們都感到頭疼,那麼摩拜單車裏面扣費異常究竟應該怎麼解決呢?下面小編就給大家介紹一下摩拜單車扣費異常解決方法,希望能夠幫助到大家。
摩拜扣費異常 被收費71元
北京市民韓女士反映,上週她使用摩拜單車關鎖後,APP端一直還在計費,最終顯示她騎行2117分鐘,被收費71元。摩拜扣費異常,最後,摩拜公司查詢其賬户確實存在扣費異常,迅速將錢返還。
上週二,韓女士從遼寧大廈使用摩拜單車騎行20分鐘到達中關村南一街附近目的地,全程不到五公里,應扣費0.5元。然而兩天後,當她想要再次使用摩拜單車出行時,卻意外發現賬户被扣費71元,顯示上一次行程騎行了2117分鐘。“我能騎35個多小時?太不可能了吧。我用摩拜單車已經有一段時間了,以前沒有發生過這種情況,鎖車時我明明聽到‘嘀嘀’兩聲後才離開的。”韓女士告訴,這兩天一直在APP端聯繫客服,但都沒有回覆,撥打客服電話也一直未接通。
關於摩拜單車扣費異常的這件事,雖然只是個例,但是由於程序或者單車的原因,這種情況還是有可能發生的,那麼當我們遇到摩拜扣費異常的情況時,該怎麼解決呢。
摩拜單車扣費異常怎麼辦?
如鎖車遇故障,可在APP端點擊“關鎖後未結費”鍵,填寫車號及拍攝上載單車的照片,很快會有工作人員跟進處理。小編在這裏提醒大家,在使用完摩拜單車,上鎖了之後,最好再掏出手機確認一下是否已經結賬完成,這樣可以最大程度上避免損失,如果是事後發現,那就只能及時聯繫客服處理了。
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