微信客服功能怎么用,微信怎么接入微信客服
“微信客服”功能的测试版目前已经上线了,这是微信官方新加入的一个功能,可以在微信内的多个场景中加入,帮助运营者更好的解决用户的问题。微信客服功能怎么用?微信怎么接入微信客服?下面小编就来为大家介绍一下。
《微信客服》功能使用教程:
一、什么是“微信客服”
微信客服是专为企业提供的,有多个连接口,可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可以通过 API 接口回复消息,做好客户服务。
网页链接入口:
二、“微信客服”主要功能优势:
1、丰富的接入口:可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。
2、微信官方消息通道:咨询记录将出现在微信的客服消息中,用户更易发现。
3、API 接口收发消息:可通过 API 接口收发消息,实现多坐席协作,自动回复等功能。
三、“微信客服”怎么用?
1、在企业视频号中选择接入,就可以开启这项功能。
2、接入后,只要顾客搜索到视频号就能看到联系客服的功能,点击就能联系到官方的客服。
3、顾客在微信首页也能看到客服的回复消息。
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