酷騎單車怎麼退押金爲什麼退不了,關於近期酷騎單車餘額無法退還的相關說明
在大家的印象中,共享單車的押金只是爲了讓用戶合理用車,不破壞單車的一個保證金,如果在使用單車時沒有做出違規操作,那押金是隨時可以退的。但是近期很多的酷騎單車用戶在退押金的時候就遇到了困難,出現了退不了押金的情況。下面小編也帶來了相關介紹,一起來看看。
酷騎單車APP退還餘額方法介紹 :
有網友爆料,近日他下載了共享單車“酷騎單車”客戶端,交298元押金後又充值了20元,但幾天後因不滿單車的舒適度,決定卸載APP。“
在車費方面,採用分時計費的方式,其車費是30分鐘/0.3元哦,若用戶的信用積分低於80分時,其車價會根據信用積分進行調整哦。 酷騎單車充值的錢能退嗎 酷騎單車如何退餘額有網友爆料,近日他下載了共享單車“酷騎單車”客戶端,交298元押金後又充值了20元,但幾天後因不滿單車的舒適度,決定卸載APP。“
可問題來了,在退完押金後,餘額卻沒有退款說明,問客服,客服說那個餘額退不了,會給客戶長期儲存。”客服的回覆讓他十分不滿。記者搜尋發現,此情況並非個案,也有其他網友爆料同樣問題。小編下載酷騎單車APP發現,客戶服務選項押金及車費的一欄中提示“充值車費後,車費用於支付用車訂單,無失效日期,不能轉移、贈送。如遇到車費餘額相關問題請您聯繫客服”,但卻未提及不能退還車費。
對此,酷騎單車相關負責人表示,按公司現行規定,確實不會退還消費者已充值車費。“這個費用會永久保留,消費者之後還可以使用。”他也解釋,如消費者強烈要求退還押金或不再使用公司產品,也可向公司客服反映。“客服會酌情處理,透過微信轉賬等方式退還車費。”該負責人也解釋,因酷騎單車在北京面市不足兩月,不完善之處希望用戶反饋,之後將逐步改進。
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