京東退貨運費誰承擔,京東退貨運費承擔情況說明
京東平臺是有自營商店的,雖然品質方面有一定的保障,但是難免也會出現需要退換貨的情況。那麼在京東進行退貨,運費是哪一方來承擔的呢?下面小編就爲大家帶來了相關介紹,一起來看看吧!
京東退貨運費誰承擔?
退貨運費分以下幾種情況:
1、雙免:雙向免費,即上門取件和寄還都免費。
2、取(返)件包含兩種形式:
1)在京東取件範圍內,可免費上門取件;
2)客戶也可以採取自行發貨(到付除外)寄回京東,如是京東原因導致的售後運費,運費將以京豆、優惠券或者餘額方式返回。
3、單免:單向免費,即上門取件付費,京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。
取(返)件包含三種形式:
1)京東自營上門取件收取費用收費標準>>,收費方式>>;
2)客戶透過第三方快遞將商品寄回京東售後部,運費自付;
3)客戶將原商品送達自提點,則免收運費。
如商品由第三方賣家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄,請勿使用到付方式。個人原因導致的退換貨,京東將不補償運費。如雙方對運費有異議,京東鼓勵協商解決,無法協商一致的,請“聯繫客服”解決。
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