雲原神網頁版常見問題FAQ，雲原神網頁版常見問題答案彙總

雲原神是米哈遊(miHoYo)旗下的原神雲遊戲版本，玩家不需要下載就能直接在網頁進行體驗，在體驗過程中大家可能會遇到各種問題，下面是本站小編給大家帶來的雲原神網頁版常見問題FAQ，雲原神網頁版常見問題答案彙總分享，感興趣的小夥伴們一起來看看吧。

雲原神網頁版常見問題FAQ

〓移動端常見問題FAQ〓

▍啓動登入問題

Q：爲什麼我打不開《雲·原神》網頁版？

A：旅行者如無法正常開啟《雲·原神》網頁版，可以手動複製下方連結並前往瀏覽器開啟：

#/

Q：爲什麼我的瀏覽器打不開《雲·原神》網頁版？

A：旅行者可以嘗試將瀏覽器升級至最新版本。部分瀏覽器不支援執行《雲·原神》網頁版，如：小米系統瀏覽器、魅族瀏覽器、UC瀏覽器、夸克瀏覽器、360瀏覽器等。若旅行者使用上述瀏覽器執行《雲·原神》網頁版時，遇到“遊戲啓動失敗”彈窗提示，可以嘗試更換其他瀏覽器（使用安卓設備，可嘗試更換爲Edge瀏覽器；使用iOS設備，可嘗試更換爲Safari瀏覽器）。

Q：爲什麼我無法全屏執行《雲·原神》網頁版？

A：旅行者從部分APP軟件中直接開啟《雲·原神》網頁版，或使用OPPO（歡太）、Safari等瀏覽器執行《雲·原神》網頁版，可能會遇到無法全屏體驗遊戲的問題。如遇該問題，旅行者可以嘗試更換其他瀏覽器體驗遊戲，在使用Safari瀏覽器的情況下，可以嘗試將《雲·原神》網頁版添加至主屏幕後再進行全屏遊戲。

Q：爲什麼我無法登入遊戲，我的登入介面顯示空白？

A：旅行者可以嘗試重新載入網頁並清除瀏覽器快取。如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

▍操作問題

Q：爲什麼我在遊戲內打不開遊戲反饋介面或新頁面？

A：部分情況下，旅行者在體驗《雲·原神》網頁版時，無法直接開啟新頁面。如需反饋遊戲問題，請旅行者前往《原神》或《雲·原神》客戶端進行反饋。

Q：爲什麼無法從《雲·原神》網頁版直接下載《原神》或《雲·原神》客戶端？

A：部分情況下，旅行者在體驗《雲·原神》網頁版時，無法直接下載遊戲客戶端。旅行者可以根據介面引導，複製下載連結至瀏覽器開啟並下載客戶端，或前往官網下載客戶端。

▍畫面問題

Q：爲什麼網絡狀態正常，但遊戲畫面仍出現明顯的卡頓或延遲的情況？

A：旅行者可以嘗試在關閉佔用網速的應用程序後，重新載入或重啓瀏覽器。如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

Q：爲什麼網絡狀態正常，但仍感覺遊戲畫面模糊？

A：旅行者可以嘗試在進入遊戲後，透過點擊「懸浮球」的第五個按鈕進入全屏模式。如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

Q：爲什麼畫面會偶爾出現模糊或卡頓的情況？

A：請旅行者在網絡狀態穩定的情況下體驗遊戲，或點擊「懸浮球」進入設定介面，調低畫質檔位或幀率。如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

〓桌面端常見問題FAQ〓

▍啓動登入問題

Q：爲什麼我的瀏覽器打不開《雲·原神》網頁版？

A：旅行者可以嘗試將瀏覽器升級至最新版本或關閉本地代理後，重新啓動瀏覽器。如問題仍無法解決，旅行者可以嘗試更換其他瀏覽器（chrome、edge等）或下載《雲·原神》客戶端體驗遊戲。

▍按鍵問題

Q：爲什麼在體驗《雲·原神》網頁版時，我經常會觸發一些意料之外的操作？

A：部分瀏覽器（360、QQ、edge瀏覽器等）自帶鼠標手勢和快速鍵功能，該功能可能會導致旅行者體驗《雲·原神》網頁版時觸發意料之外的操作，旅行者可以嘗試在瀏覽器「設定」-「手勢與快速鍵」中，暫時關閉鼠標手勢和快速鍵功能並重啓瀏覽器。

此外，如果旅行者安裝了手勢插件，也可能也會影響《雲·原神》網頁版的體驗，旅行者可以嘗試暫時禁用手勢插件並重啓瀏覽器。

Q：我已經將瀏覽器升級至最新版本，爲什麼按A、W、S、D等方向鍵無響應，但遊戲內其他操作正常？

A：如果旅行者安裝了視頻加速類插件，可能會導致《雲·原神》網頁版方向鍵操作無響應的問題。如遇該問題，旅行者可以嘗試在「瀏覽器」-「擴展程序」中關閉插件並重啓瀏覽器，如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

Q：爲什麼在全屏模式下，按Esc鍵會立刻退出全屏模式？

A：這是部分瀏覽器的默認設定，暫無法修改。旅行者可以嘗試更換其他瀏覽器體驗《雲·原神》網頁版。

Q：爲什麼在使用MacOS系統時按下command+W鍵或在使用Windows系統時按下Ctrl+w鍵，會觸發頁面彈窗？

A：這是部分瀏覽器的默認設定，暫無法修改。旅行者在使用MacOS系統時，可嘗試使用control鍵替代command鍵；旅行者在使用Windows系統時，可以嘗試使用edge和Chrome瀏覽器的全屏模式體驗《雲·原神》網頁版。若旅行者使用其他瀏覽器，可以嘗試在「派蒙選單」-「設定」-「按鍵」中將對應的【左Ctrl】修改爲其他按鍵。

Q：爲什麼我鬆開方向鍵後，角色還是會一直移動？

A：如遇該問題，旅行者點按對應方向鍵即可恢復正常。如：鬆開按鍵后角色一直向前移動，此時旅行者點按W鍵即可恢復正常。如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

▍畫質問題

Q：爲什麼網絡狀態正常，但遊戲畫面仍出現明顯的卡頓或延遲的情況？

A：旅行者可以嘗試在關閉佔用網速的應用程序後，重新載入或重啓瀏覽器。如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

Q：爲什麼網絡狀態正常，但仍感覺遊戲畫面模糊？

A：旅行者可以嘗試在進入遊戲後，透過點擊「懸浮球」的第五個按鈕進入全屏模式。如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

▍顯示問題

Q：我已經將瀏覽器升級至最新版本，爲什麼還是出現地圖、任務列表、揹包、角色等介面無法拖動或拖動緩慢的情況？

A：如果旅行者安裝了圖片抓取類插件，可能會導致遊戲介面無法拖動或拖動緩慢的問題。如遇該問題，旅行者可以嘗試在「瀏覽器」-「擴展程序」中關閉插件並重啓瀏覽器，如問題仍無法解決，請聯繫客服進行反饋。

Q：爲什麼切換模式後，懸浮球網絡延遲數據無顯示？

A：旅行者在使用Firefox瀏覽器體驗《雲·原神》網頁版時，無法獲取延遲數據，旅行者可以嘗試更換其他瀏覽器進行體驗。

Q：爲什麼在使用Safari瀏覽器時，每次鼠標懸停進入隱藏狀態都會觸發“鼠標指針已隱藏”的文字提示？

A：這是Safari的默認設定，暫無法修改。旅行者可以嘗試更換其他瀏覽器體驗《雲·原神》網頁版。

▍推薦配置

Windows：win7及以上系統版本

MacOS：10.10及以上

*建議使用chrome瀏覽器，並將瀏覽器更新至最新版本