360智能管家有哪些常見問題怎麼解決，360智能管家常見問題解決辦法

360智能管家爲很多小夥伴的智能家居設備帶來了更加方便的管理和使用。在使用360智能管家的時候，肯定都會遇到一些問題，無論是使用上，還是操作上。下面小編帶來了在使用360智能管家時，經常遇到的一些問題的解決辦法，來看看有沒有你遇到的麻煩事吧！

360智能管家APP的常見問題解答：

2016年12月24日，全新改版的360智能管家（原路由器衛士）正式上線。

360智能管家APP提供智能硬件一站式管理，能幫助用戶隨時掌控多種智能設備，盡享安全與便捷的智能生活新體驗。

360智能管家APP主要有以下幾大特點：

1、自動發現快速入網：快速發現/添加路由器、擴展器、套裝等智能設備，輕鬆一點快速入網

2、家庭首頁：介面全新改版多彩溫馨，設備卡片功能一鍵觸達

3、安全一鍵體檢：接入設備安全檢測，多重防護安心上網

4、智能管理無上限：輕鬆管理數量衆多的智能設備，並可實時檢視設備狀態

5、探索發現：檢視設備玩法，瀏覽豐富科技資訊

那麼，隨着新版APP的正式上線，相信大家一定對新版APP有很多疑問吧

今天，小編給大家帶來：360智能管家APP的常見問題解答

我們會從360智能管家APP、360安全路由和360WiFi擴展器三個方面，來給大家解疑答惑

一、360智能管家APP的總體常見問題

Q1：360智能管家APP支援那些系統的手機？

答：您好，目前支援Android 4.0.3和iOS8.0及以上的手機系統。

Q2：智能管家APP支援管理那些智能硬件？

答：您好，目前已支援管理 360安全路由P系列（360安全路由P1、360安全路由mini/P0、360安全路由5G/P2） 、 360WiFi擴展器/R1 和 360智能家居套裝（即將上市，敬請關注） ，後續還會支援管理更多地智能硬件產品，實現真正的“智能管家”，還希望您能和我們一起期待這一天的到來。

Q3：爲什麼首次開啟智能管家APP需要登入360帳號呢？沒網絡的情況又該怎麼辦呢？

答：您好，登入360帳號並綁定360安全路由、WiFi擴展器等設備以後，就可以實現遠程管理智能設備，隨時隨地檢視設備使用情況。手機無網絡時，無法遠程檢視。

Q4：智能管家APP首頁上，已綁定設備的卡片順序怎樣調整？

答：您好，在APP的首頁（“家庭”介面）裏，點擊城市天氣下的“排序”按鈕（3.1.0版本），按住您要調整順序的設備，拖動到您想調整的位置上，然後點擊“完成”按鈕，即可調整成功。

二、360安全路由方面的智能管家APP常見問題

Q1：360智能管家如何與已完成配置的360安全路由進行綁定？

答：您好，連接路由發出的主WiFi信號熱點後，開啟已登入360帳號的智能管家APP，點擊首頁“360安全路由”模組下的“開始添加”按鈕（當前登入的360帳號未綁定過任何智能設備的情況下，纔可以這樣操作） 或 點擊右上角的“+”按鈕—在“自動掃描發現設備”一欄下面點擊選擇您的路由 或 進入“添加設備”介面—點擊“360安全路由”模組下的“開始添加”按鈕，然後，點擊“立即綁定”按鈕，輸入路由管理密碼，即可完成綁定。

Q2：360智能管家如何與未進行過聯網配置的360安全路由進行綁定？

答：您好，首先需要讓您的路由正常聯網後，纔可以進行綁定操作。

透過智能管家APP進行路由首次聯網配置的方法如下：

第一步：將您的路由通電，將寬帶網線插入到路由WAN口/黃色的網線接口上

第二步：讓手機連接路由的初始WiFi熱點（前緩名爲：360WiFi- 的不加密WiFi熱點），開啟已登入360帳號的智能管家APP，在彈出的“發現一臺新路由器”視窗中點擊“立即配置”按鈕，或者是，進入“添加設備”介面—點擊“360安全路由”模組下的“開始添加”按鈕

第三步：路由將會自動確定上網方式，您只需要輸入上網資訊，然後點擊“下一步”按鈕

第四步：設定您路由的WiFi資訊，點擊“確定”按鈕，等待路由WiFi完成重啓

第五步：開啟手機的WLAN設定，連接已經設定過的路由WiFi熱點

最後，按照“Q1：360智能管家如何與已完成配置的360安全路由進行綁定？”的內容進行操作，即可完成綁定。

Q3：安全路由與智能管家APP的綁定，有什麼要求嗎？

答：您好，是有相關要求的，具體要求如下：

1、首先要確保您路由的固件是V2.0版本（如：X），如果不是V2.0固件的話，請您立即升級到V2.0版本固件，要不然智能管家APP無法與您的路由正常綁定；

2、請確保當前您的路由是在正常的路由模式（即上網方式爲：寬帶撥號 或 動態IP 或 靜態IP 或 WISP無線萬能中繼）上，如果是在交換機模式上，則您的路由無法與智能管家APP進行綁定。

Q4：我忘記路由器的管理密碼了，怎麼找回？

答：您好，1.建議嘗試一下WiFi密碼是否可以綁定路由器；2.將路由器恢復出廠設定，重新對路由器進行上網設定即可。

Q5：我的固件已經是最新版了，APP依然提示我升級固件，怎麼辦？

答：您好，建議您稍等幾分鐘，待服務器獲取固件版本資訊，或者重啓路由器試試。

Q6：智能管家APP無法與安全路由進行綁定，怎麼辦？

答：您好，請您檢查一下路由器的聯網情況。在連接手機的情況下，檢視手機上其他應用是否聯網。檢視網線是否接在路由器的WAN口，如果上端直接連接路由器的LAN口，無法使用APP管理。

Q7：在智能管家APP上，路由的黑名單怎麼檢視？

答：您好，開啟智能管家APP後，進入網速管理介面，點擊“黑名單”按鈕（3.1.0版本），就可以看到拉黑的設備了。

Q8：在智能管家APP上，路由的兒童上網保護功能怎麼找不到了？

答：您好，3.1.0版本（安卓）已添加上了兒童上網保護功能，更新版本即可使用此功能。

Q9：在智能管家上，我找不到摩擦上網的入口了，怎麼辦？

答：您好，給您帶來的不便，非常抱歉。目前版本在手機APP取消了摩擦上網功能，同時我們把摩擦上網優化成了朋友網絡的上網連接認證的一種方式了。您可以進入Web管理頁（），在朋友專享網絡中進行選擇。

Q10：我的路由器WiFi隱藏後，我的手機怎麼連接呢？

答：您好，1、已連接過此WiFi的手機，手機儲存過WiFi資訊，無需再輸入密碼連接；2、從未連接過此WiFi的手機，在手機WiFi裏面手動添加，輸入WiFi名稱和密碼即可。

Q11：我在APP上設定二級防蹭網以後，我的360攝像機（或其他聯網智能家電）不能聯網了，怎麼辦？

答：您好，您可以進入Web管理頁（），在功能擴展—防蹭網防火牆—防蹭網白名單中進行手動認證即可。

Q12：在智能管家APP上，怎麼找不到路由WiFi開關了？

答：您好，在3.1.0版本的APP中，已經在“路由設定”—“WiFi設定”裏添加了WiFi開關功能，更新版本即可。

Q13：怎麼在智能管家APP上檢視路由外網/WAN的IP位址？

答：您好，開啟智能管家APP後，進入相應路由的管理介面，點擊右上角的“...”圖標，再點擊“檢視路由器資訊”（3.1.0版本的路徑），就可以檢視該路由WAN口的IP位址了。

Q14：在APP首頁上，顯示的路由器名稱怎樣修改？

答：您好，開啟智能管家APP後，進入相應路由的管理介面，點擊右上角的“...”圖標，再點擊“修改路由器名稱”（3.1.0版本的路徑），即可對在APP首頁顯示的路由器名稱進行修改。（注：修改的名稱僅對APP有效，不影響您路由器的WiFi名稱）

Q15：智能管家APP如何與安全路由解除綁定？

答：您好，在確保手機網絡通暢的情況下，開啟智能管家APP，進入相應路由的管理介面，點擊“路由設定”—“解除綁定”按鈕，即可完成解綁。

三、360WiFi擴展器方面的智能管家APP常見問題

Q1：360智能管家如何與已完成配置的360WiFi擴展器進行綁定？

答：您好，手機連接WiFi擴展器的WiFi信號熱點後，開啟已登入360帳號的智能管家APP，點擊首頁“360WiFi擴展器”模組下的“開始添加”按鈕（當前登入的360帳號未綁定過任何智能設備的情況下，纔可以這樣操作） 或 點擊右上角的“+”按鈕—在“自動掃描發現設備”一欄下面點擊選擇您的擴展器 或 進入“添加設備”介面—點擊“360WiFi擴展器”模組下的“開始添加”按鈕，然後，點擊“立即綁定”按鈕，輸入擴展器管理密碼，即可完成綁定。

Q2：360智能管家如何與未進行過聯網配置的360WiFi擴展器進行綁定？

答：您好，首先需要讓您的擴展器正常聯網後，纔可以進行綁定操作。

透過智能管家APP進行擴展器首次聯網配置的方法如下：

第一步：將您的擴展器放置在主路由WiFi覆蓋範圍內並通電

第二步：讓手機連接擴展器的初始WiFi熱點（前緩名爲：360WiFi-Plus- 的不加密WiFi熱點），開啟已登入360帳號的智能管家APP，在彈出的“發現一臺新擴展器”視窗中點擊“立即配置”按鈕

第三步：選擇一個WiFi熱點作爲擴展器的接入點，並輸入該接入點的WiFi密碼

第四步：設定您擴展器的WiFi資訊，點擊“確定”按鈕，等待擴展器WiFi完成重啓

第五步：開啟手機的WLAN設定，連接已經設定過的擴展器WiFi熱點

最後，按照“Q1：360智能管家如何與已完成配置的360WiFi擴展器進行綁定？”的內容進行操作，即可完成綁定。

另外，如果您的主路由是360安全路由的話，擴展器是可以與主路由自動連接的。

Q3：WiFi擴展器無法與智能管家APP綁定，怎麼辦？

答：您好，先檢查下您的擴展器固件是否爲最新版本（目前是：41），若不是，請立即升級最新固件後再試。

Q4：在APP的擴展器管理介面上，爲什麼我不能時擴展器的接入點資訊進行更改？

答：您好，手機連接上擴展器發出的WiFi熱點（默認的擴展器WiFi名稱是您選擇的接入點名稱 後面加上：-Plus）後，您就可以進入APP擴展器管理介面的“擴展配置”—“網絡設定”裏，對擴展器的接入點進行更改了。

Q5：在APP首頁上，顯示的WiFi擴展器名稱怎樣修改？

答：您好，開啟智能管家APP後，進入相應擴展器的管理介面，點擊右上角的“...”按鈕（“擴展器資訊”介面入口），然後點擊“擴展器名稱”，即可對在APP首頁顯示的擴展器名稱進行修改。（注：修改的名稱僅對APP有效，不影響您擴展器的WiFi名稱）

Q6：智能管家APP如何與WiFi擴展器解除綁定？

答：您好，在確保手機網絡通暢的情況下，開啟智能管家APP，進入相應擴展器的管理介面，點擊右上角的“...”按鈕（“擴展器資訊”介面入口），然後點擊右上角的按鈕（等同於解除綁定），即可完成解綁。

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